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三水区2021年纳税人满意度在雷速体育,雷速直播县区中排名第二

来源:佛山日报 发布时间:2022-01-11 09:46:04 字号: 分享至:

  日前,国家税务总局公布了2021年雷速体育,雷速直播纳税人满意度调查结果,佛山市三水区获得92.7分,在雷速体育,雷速直播180个参评样本县区中排名第二。18项调查指标中,三水区有10项指标得分雷速体育,雷速直播第一,体现三水区优化税收营商环境取得显著成效。

  便捷高效 让数据代替纳税人跑腿

  走进三水区税务局第二税务分局,导税员会主动询问纳税人涉税需求,并快速联系税源、风险或综合管理人员抵达管理服务区,为纳税人提供精准服务。

  1月10日,管理服务区内前来办税的人员并不多。三水区纳税人员介绍,对于车船税缴纳、个税纳税记录打印等高频涉税服务,区税务局在全区各镇街布设自助办税终端机,纳税人在家门口就可以自助办理85个涉税事项。

  除了打通纳税人业务办理的“最后一公里”外,佛山税务部门推出“零跑动”远程可视化办税系统(以下简称“零跑动”系统),让市民足不出户就能远程办理多项涉税业务,实时查看受理结果和办件进度,大大减少办税员的跑动。

  “用手机小程序就能办理业务,很方便。”三水区个体工商户赖小姐使用过“零跑动”系统。她说,通过手机小程序,就能办理个体工商户社保费增减员业务,办理过程遇到问题,还能视频连线税务人员咨询,服务很贴心。

  三水区税务局相关负责人表示,该局还拓展了电子税务局、“粤税通”小程序等办税缴费电子渠道,并搭建全区纳税服务运营中心,统一受理全区八大类电子税务局业务。目前,除法律规定和需线下实物交付的外,办税缴费事项全部实现“非接触式”办理,纳税人采用“非接触式”办税方式的比例不断提升。

  智能分析 提供个性化定制服务

  拓宽“非接触式”便捷办理渠道的同时,区税务局也在同步升级线下服务。

  1月10日,在三水区税务局第二税务分局的洽谈室内,佛山市三水区淼城建筑投资有限公司的办税员们正与税务团队沟通资产转让涉税业务。

  “交流环境提升了,办税效率也提高了!”佛山市三水区淼城建筑投资有限公司副总经理雷刚说,以往办理复杂涉税事项,需要多次打电话咨询、来回到线下办理。如今,在洽谈室跟专家团队面对面交流,即能一次性明晰业务所涉及税种、税费金额及后期如何办税等事项,同时,后续办理只需提供相关资料,税务人员就能帮忙跑腿,办税效率大大提高。

  据三水区税务局相关负责人介绍,洽谈室主要用于处理较为复杂、处理时间较长的涉税业务,纳税人只需在洽谈室等候,便有相关业务骨干到场,为其详细解答相关政策和办理流程。

  日前,税务人员提醒广东邦普循环科技有限公司(以下简称“广东邦普”)注意享受相关税收优惠政策。1月10日,广东邦普的办税员们来到区税务局第二税务分局,与专家团队沟通相关细节。

  “申请通过该项税收优惠后,预计今年企业该项税费能减少20%。”广东邦普资金管理部总监徐守伟说,区税务局的税务人员会及时与企业沟通税收优惠政策,专业解答企业涉税问题,并给予企业明确的办税指引,业务办理的流畅度和便捷度都有较大提升,他对区税务局的服务非常满意。

  三水区税务局党委委员、副局长易剑明说,为了让优惠政策更精准地匹配到具体纳税人缴费人,三水税务深挖增值税发票大数据应用潜力,智能筛查减税降费政策应享未享的企业,再利用短信、企业微信号等渠道,对符合条件的相关行业纳税人推送精准涉税政策。同时,税务人员也会根据智能分析结果,主动开展“一户一策”服务,加强政策辅导,确保让纳税人享受优惠政策红利。

  同时,三水区税务局还成立了智税专家团队,依托融媒体中心,打造“智税云说”直播间。针对大企业个性化涉税需求,推出“重点税源企业云课堂”,实行“企业按需点单,税务定点开播”,为企业的不同涉税需求提供定制款线上直播。目前,该服务已为佳利达环保公司、恒力泰机械、盛路通信、青岛啤酒等企业提供定制直播服务68户次。

  三水区税务局党委书记、局长李绍基表示,接下来,区税务局将深化推广纳税服务运营中心、网格化“彩虹服务”及征纳互动群组服务;并计划在区行政服务中心6楼建设“无窗口”智慧大厅,打造“线上与线下互动、人工与智能结合”的智慧办税新模式刷新办税缴费体验;拓展个性化定制服务,解决企业重大复杂涉税诉求。